Опишите задачу и приложите небольшой пример файла, если его можно безопасно отправить. Подскажем самый короткий путь настройки.
Поддержка Eofferix
Поддержка по почте для импортов, профилей конвертации, сводного каталога и регулярной обработки данных.
С чем помогаем
01
Импорт и форматы
XML, JSON, CSV, XLS, XLSX, YML, выгрузки 1С и нестандартные структуры поставщиков.
02
Профили обработки
Маппинг полей, правила очистки, фильтры, группировки, значения и профили выдачи.
03
Регулярная работа
Расписания, история запусков, проверка результата, ошибки и доставка подготовленных файлов.
Что указать в письме
- исходный формат и нужный формат результата
- небольшой пример файла или фрагмент
- ожидаемый результат или список полей
- email аккаунта, проект или название профиля, если он уже есть
Куда идти сначала
Документация
Для вопросов по настройкам и поведению сервиса.
Почта
Для задач с файлами, ошибок и планирования сценариев.
Кабинет
Для профилей, оплаты, команды и рабочих запусков.
Если проблема влияет на рабочую выгрузку, напишите в теме “production” и укажите время запуска, источник и ожидаемую доставку.